Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Delfín Drive, la privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Introducción

Delfín Drive S.A.S. (en adelante, "Delfín Drive") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, clientes y empleados. Esta política de privacidad establece nuestras prácticas de manejo de información para cumplir con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, o aquellas normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan (en adelante, "la Normativa de Protección de Datos Personales").

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razon Social: Delfín Drive S.A.S.
NIT: 900.XXX.XXX-X
Dirección: Carrera 7 #32-84, Oficina 1002, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 601 794 0300
Correo Electrónico: info@delfindrive.co

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos la siguiente información personal, entre otros, la cual es necesaria para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra relación contractual y comercial:

• Datos de identificación (nombre completo, número de documento de identidad).
• Datos de contacto (dirección, correo electrónico, número de teléfono móvil).
• Datos financieros o de pago (información de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias – en entornos seguros y tokenizados).
• Datos de ubicación (GPS, IP) para la localización de estacionamientos y servicios relacionados.
• Datos de uso de la aplicación y servicios (historial de pagos, preferencias de estacionamiento).
• Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos).

4. Finalidad de la Recopilación de Datos

Los datos personales que recopilamos tienen como finalidad principal:

1. Gestionar el registro y la autenticación de usuarios en nuestra plataforma.
2. Procesar pagos por servicios de estacionamiento de manera segura y eficiente.
3. Proveer información en tiempo real sobre la disponibilidad de estacionamientos.
4. Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer servicios adaptados a sus preferencias.
5. Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios.
6. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas (con su consentimiento).
7. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRs).
8. Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestras transacciones y la plataforma.
9. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento explícito del titular de los datos.
• La necesidad de ejecutar un contrato en el que el titular es parte (prestación de servicios).
• El cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte de Delfín Drive.
• El interés legítimo de Delfín Drive o de terceros, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

6. Transferencia y Comunicación de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos o transferidos a terceros en los siguientes escenarios:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, servicios de hosting, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Aliados comerciales, cuando sea necesario para la prestación de servicios conjuntos (ej. operadores de estacionamientos), siempre con su consentimiento informado.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando sea requerido por ley.

Delfín Drive se asegurará de que cualquier transferencia de datos cumpla con la Normativa de Protección de Datos Personale.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que Delfín Drive tiene sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocación del Concentimiento: Solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@delfindrive.co o al teléfono +57 601 794 0300.

8. Medidas de Seguridad

Delfín Drive implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y capacitación de personal.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta Política

Delfín Drive se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor, contáctenos:

Correo Electrónico: info@delfindrive.co
Teléfono: +57 601 794 0300

Última actualización: 12 de Octubre de 2023